＜ご購入について＞
〇 購入後にキャンセルできますか？
購入完了後のキャンセル・変更・払戻はいたしません。
購入前に内容、利用規約をご確認の上ご購入ください。
〇 支払い方法は？
クレジットカード決済のみになります。銀行振込やコンビニ決済等はできませんのでご了承ください。
〇 携帯からの購入は可能ですか？
可能です。PCやタブレットからでもご利用いただけます。
但し、フィーチャーホーン（ガラケー）やお使いのスマートフォン、パソコンのOS又はブラウザの種類、バージョン等によりご利用頂けない場合がございます。
〇 アカウント作成後の「確認メール」が届きません
迷惑メールフォルダに振り分けることもありますので、全てのフォルダをご確認ください。
携帯電話のメールアドレスや、フリーメールアドレス（「～@gmail.com」「～@yahoo.co.jp」「～@hotmail.co.jp」など）をご利用の場合、迷惑メールフィルタ機能により当WEBSHOPから送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。order@k-hotaka.jp をメールアドレス指定受信、もしくはk-hotaka.jpをドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。
〇 購入後の「ＱＲコードメール」が届きません
アカウントを作成した際に届いた「確認メール」と同じメールアドレス宛に届いております。
見つけられない場合は、マイアカウントページからＱＲコードを確認することができますので以下ご確認ください。
※スマートフォンでの表示です
①リフト券購入画面の左上のメニューを選択
②アカウントを選択
③マイアカウントを選択（ログインしていない場合は再度メールアドレスとパスワードを入れてマイアカウントにサインインしてください）
④マイアカウント表示の右側の上向きボタンを押すとマイアカウントのメニューが表示されます。
一番下の「ＱＲコード」から、購入したリフト券の「ＱＲコード」が確認できます。
〇 会員登録せずに購入はできますか？
申し訳ございません。購入して頂くにあたり、会員登録は必須となります。
〇 同行者の代理でまとめて購入は可能ですか？
はい、可能です。お申込み頂いた代表者様のメールアドレス宛に枚数分のQRコードをお送りします。リフト券へ引き換えの際は全てのQRコード又は8桁のピックアップナンバーが必要になります。
＜リフト券の引き換えについて＞
〇 リフト券の引き換え場所はどこですか？
センターハウス(レストランスクォーレル)入って右側にあります、自動販売機「SKIOSK」でQRコードをかざして引き換えをしてください。引き換えはご購入いただいたシーズン中に行うようにしてください。
シニアとこどものシーズン券をご購入いただいた方は、本人確認のためチケットカウンターでの引き換えとなりますのでご注意ください。
〇 WEBで購入したリフト券の引き換えは利用日前でも可能ですか？
はい。WEBで購入したリフト券についてはいつでも（ご利用日でなくても）引き換えが可能です。
チケットカウンターでの購入は当日券扱いとなりますのでご注意ください。
＜リフト券（ICチケット）について＞
〇 ICチケットは返却しなければいけませんか？
お持ち帰り頂いて結構です。同じカードにチャージをして頂ければ何度もご利用頂けます。
また、今後ご利用予定のない場合は、各チケット売り場に回収ボックスがございますのでリサイクルにご協力ください。
保証金ありでご購入されたお客様は、チケット返却時に保証金を返金いたします。(破損・紛失の場合は返金できません）